Ervaringen van klanten van Quasir

Onafhankelijke klachtenbemiddeling: een meerwaarde voor de zorgorganisatie en voor de cliënt. Zorgverlening is bij uitstek mensenwerk en communicatie is het fundament ervan. Zorgverleners kunnen ondanks de beste bedoelingen fouten en vergissing...

Cliëntenvertrouwenspersoon voor Fokus. In de nota Cliëntenvertrouwenspersoon en klachtenopvang staan de opvattingen van Fokus over klachtopvang beschreven en de mogelijke rol daarbij van de cliëntenvertrouwenspersoon. Na het eerste contact met ...

Noorderbreedte maakt in navolging van de CBO-klachtenrichtlijn al jaren een duidelijk onderscheid tussen klachtenopvang, klachtenbemiddeling en klachtenbehandeling. De directe klachtenopvang wordt door de medewerkers en leidinggevenden opgepakt; d...