Loop jij als klachtenfunctionaris tegen cultuurverschillen aan? En wil je hier professioneel mee omgaan?
Hoewel klachtenfunctionarissen onafhankelijk en onpartijdig werken, neemt iedereen zijn of haar eigen normen, waarden en referentiekader mee in de communicatie. Juist daarom is het belangrijk om je bewust te zijn van de invloed die cultuur heeft op gesprekken, verwachtingen en onderlinge interactie.
Tijdens de masterclass Cultuurintensief werken ontdek je hoe jouw eigen culturele achtergrond van invloed is op de manier waarop je communiceert en samenwerkt met anderen. Je vergroot je kennis van verschillende culturele achtergronden en leert hoe
deze communicatie, gezondheidsopvattingen en ziektebeleving kunnen beïnvloeden. Ook krijg je inzicht in de uitdagingen die een migratieachtergrond met zich mee kan brengen, zoals taalbarrières, wantrouwen richting instanties of andere verwachtingen over zorg en familiebetrokkenheid.
Je leert deze signalen beter herkennen en ontvangt praktische handvatten om open, respectvol en cultuurintensief te communiceren met diverse doelgroepen. Door theorie en praktijk te combineren, vergroot je jouw handelingsvaardigheid en voer je gesprekken met meer vertrouwen, begrip en oog voor de culturele context van de ander.
Na deelname aan deze masterclass heb je jouw communicatievaardigheden op gebied van cultuur sensitieve communicatie versterkt doormiddel o.a. realistische gesprekken met eigen casuïstiek en live feedback.
Praktische informatie
Duur: 1 dag (op locatie); deze dag start om 9:30 uur tot circa 16:30
Werkwijze: Een interactieve en praktijkgerichte scholing van één dag.
Doelgroep: Klachtenfunctionarissen in de zorg
Prijs: € 525,00, dit bedrag is btw vrij
Nog vragen?
Wilt u meer weten over onze trainingen of wilt u ergens over sparren? Bel ons dan op 085‑4874012 of mail ons via academy@quasir.nl.
