Inhoud masterclass:
Tijdens deze Masterclass word je meegenomen in de actuele ontwikkelingen en jurisprudentie binnen deze wet. We bespreken of jij als klachtenfunctionaris voldoende wordt gefaciliteerd binnen de organisatie waar je werkzaam bent en we gaan aan de slag met casuïstiek uit de praktijk. Optimaliseer je kennis van de Wkkgz, het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de actualiteiten zodat je als klachtenfunctionaris weet binnen welke kaders je het vak kunt uitoefenen.
Programma:
- 09.30 Opening en actualiteiten in de Wkkgz
- 11.00 Pauze
- 11.15 Jurisprudentie Wkkgz
- 12.30 Lunchpauze
- 13.30 Wordt de Klachtenfunctionaris goed gefaciliteerd in de organisatie?
- 14.45 Pauze
- 15.00 Aan de slag met casuïstiek uit de praktijk
- 16.00 Afronding en evaluatie masterclass
- 16.30 uur Einde training
Meer informatie?
Neem contact op met Siberta Hassing (06‑82721427)
