U voldoet als ziekenhuis aan de wkkgz met een klachtenfunctionaris van Quasir
Een klachtenfunctionaris in een ziekenhuis is het eerste aanspreekpunt voor patiënten en hun naasten die hun ontevredenheid willen uiten over de zorg. De functionaris luistert naar hun verhaal, verheldert de klacht en zoekt samen met betrokkenen naar een passende oplossing. Hij of zij bemiddelt tussen patiënt en zorgverlener om wederzijds begrip te bevorderen en escalatie te voorkomen. Daarnaast analyseert de klachtenfunctionaris signalen uit klachten om verbeterpunten voor de organisatie aan te dragen. Dit draagt bij aan transparante, patiëntgerichte zorg en aan het continu verbeteren van de kwaliteit binnen het ziekenhuis.
Met een klachtenfunctionaris, voldoet u als zorgverlener aan de eisen van de Wkkgz (de kwaliteitswet voor zorginstellingen).
Quasir is hét expertisecentrum voor behandeling van klachten en zorgt ervoor dat u over een klachtenfunctionaris beschikt. Wij hebben een team van meer dan 25 klachtenfunctionarissen die werkzaam zijn in de zorg, en ook in ziekenhuizen klachten behandelen.
Onze klachtenfunctionarissen zijn gespecialiseerd in hun vak en hebben jarenlange ervaring bij verschillende zorgaanbieders. Doordat de klachtenfunctionaris niet in dienst treedt van uw organisatie, behandelt hij of zij elke klacht vanuit onafhankelijkheid en objectiviteit.
Klachtenfunctionarissen van Quasir zijn ervaren en lopen voorop in hun vakgebied. Dankzij intervisie en kennisdeling blijven onze klachtenfunctionarissen zich bovendien doorlopend ontwikkelen. Hierdoor staan ze garant voor een passende behandeling van klachten over de verleende zorg.
Een klachtenfunctionaris van Quasir is beschikbaar op tijdelijke basis, op permanente basis, of op afroep.
