logo
EXPERTISECENTRUM KLACHTEN, CALAMITEITEN EN GESCHILLEN ZORG EN WELZIJN

Opleiding en training voor calamiteitenonderzoekers en (onafhankelijk) voorzitters calamiteitencommissie


Samen leren, ervaren en uitwisselen
Als klachtenfunctionaris, adviseur kwaliteit en veiligheid of als zorgprofessional bent u betrokken bij calamiteitenonderzoek in de zorg, als onderzoeker of als voorzitter van de calamiteitencommissie.

Een calamiteit maakt veel indruk op iedereen die betrokken was en onderzoek vraagt dan ook om zorgvuldigheid, objectiviteit en deskundigheid om recht te doen aan de betrokkenen. De opleiding tot calamiteitenonderzoeker biedt u de mogelijkheid om zich te bekwamen in het onafhankelijk en zorgvuldig analyseren van (ernstige) incidenten. Theoretische kennis en oefenen van vaardigheden komen beiden uitvoerig aan bod.

Naast het kunnen toepassen van gangbare analyse methodieken vanuit PRISMA en SIRE, is kennis van Human Factors van grote toegevoegde waarde. De opleiding gaat dieper in op wat er allemaal van invloed is op de menselijke mogelijkheden en beperkingen. Hoe kunnen fouten ontstaan ondanks bekwame medewerkers en goede protocollen?

In deze basis opleiding kunt u vaardigheden zoals het interviewen van betrokkenen en het uitvoeren van een analyse oefenen. U ervaart dat calamiteitenonderzoek meer is dan een reconstructie van wat er gebeurd is. Tijdens de verschillende stappen in het onderzoek naar de oorzaken die hebben geleid tot een calamiteit, kunt u uiteenlopende vragen en uitdagingen tegenkomen. Tijdens de opleiding wordt hier nader op ingegaan en dilemma’s uit de praktijk worden besproken met collega’s uit het veld.

Hier kunt u de brochure downloaden.

Geef u op voor de eerstvolgende introductiebijeenkomst op 11 september of 21 september 2018 of bel met Quasir (0561-618711). De Quasir Academy rekent voor de introductiebijeenkomst een bescheiden entreeprijs van € 50 (excl. btw). Indien u zich definitief heeft ingeschreven wordt de betaalde entreeprijs voor de introductiebijeenkomst als korting in mindering gebracht.

ATTENTIE –> Quasir  organiseert op 11 oktober 2018 de 1-daagse training Calamiteitenonderzoek en geweld in de zorgrelatie. U kunt zich hier natuurlijk ook voor aanmelden. Een ‘must’ voor iedere calamiteitenonderzoeker, voorzitter calamiteitencommissie of kwaliteitsfunctionaris. 

Bij interesse kan contact worden opgenomen met Quasir via het contactformulier, dit zowel voor in-company trainingen als een groepstraining.

Doel en resultaat 4-daagse basis opleiding tot calamiteitenonderzoeker:
Na afloop van deze opleiding weet u hoe u als onderzoeker of voorzitter een onafhankelijk calamiteitenonderzoek dient uit te voeren.

  • U kunt de verschillende stappen van een calamiteitenonderzoek benoemen en kent de eisen die gesteld worden aan een calamiteitenonderzoek.
  • U bent in staat om als onafhankelijk onderzoeker in een zorgvuldig samengesteld onderzoeksteam op effectieve wijze informatie te verzamelen, onder andere middels interviews.
  • Op basis van de feitelijke reconstructie kunt u met behulp van verschillende analyse technieken en inzichten uit de Human Factors komen tot heldere conclusies en aanbevelingen voor verbetermaatregelen.
  • U weet hoe u op basis van de uitgevoerde stappen een gedegen rapportage moet schrijven.
  • U kunt emoties en andere dilemma’s herkennen, benoemen en ermee omgaan.

Studiebelasting en cursusdata:
Uw tijdsbesteding bedraagt 4 trainingsdagen en 2-3 uur voorbereiding voor elke opleidingsdag. Hierbij komen de volgende elementen aan de orde:

  • Kennis van kaders en stappen in calamiteitenonderzoek
  • Kennis en oefening van verschillende analysemethoden
  • Persoonlijke vaardigheden
  • Human Factors
  • Verdieping van de lesstof middels bespreken eigen ervaringen, vragen en dilemma’s uit de praktijk

Data modules leergang CO5 met startdatum 8 oktober 2018

Module 1 –> 8 oktober 2018
Module 2 –> 29 oktober 2018
Module 3 –> 6 november 2018
Module 4 –> 19 november 2018

Programma:
De eerste dag maakt u kennis met het proces van calamiteitenonderzoek en welke stappen hierin nodig zijn. Op dag twee staan uw persoonlijke vaardigheden en competenties centraal, zoals onafhankelijkheid, interviewtechnieken en omgaan met lastige situaties. De derde dag worden analyse technieken samen met kennis van Human Factors uitgewerkt en geoefend, en leert u conclusies en aanbevelingen voor verbetermaatregelen te formuleren. Dag 4 staat in het teken van het schijven van een rapportage, het afronden van een calamiteitenonderzoek en het samen bespreken van dilemma’s uit de praktijk.

Kosten 4-daagse opleiding tot calamiteitenonderzoeker:
€ 1.995,00 (excl. BTW).

Opleidingslocatie:
Almere


Training Calamiteitenonderzoek en geweld in de zorgrelatie

Bent u calamiteitenonderzoeker, voorzitter calamiteitencommissie of kwaliteitsfunctionaris? Herkent u het dat er een toename is van het aantal calamiteiten dat te maken heeft met geweld in de zorgrelatie? Hoe gaat u hier mee om? Volgt u in dergelijke situaties hetzelfde proces, of wordt er iets anders van u verwacht?

Dat laatste is wel degelijk het geval. Enkele voorbeelden:

  • De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGZ)  hanteert andere richtlijnen;
  • De onderzoeksvraagstelling is anders;
  • Soms heeft de organisatie te maken met justitie of het tuchtcollege. Wat doet u dan wel en wat doet u niet?

Deze onderwerpen komen ruimschoots tijdens deze 1-daagse training aan de orde. Er is ruimte voor eigen casuïstiek.

In de middag zal er een spreker aanwezig zijn van de bedrijfsrecherche.

Wilt u goed voorbereid zijn op dergelijke calamiteitenonderzoeken, dan is deze 1-daagse training absoluut wat u. Na afloop krijgt u een certificaat van deelname.

Klik HIER voor meer informatie.

Kosten 1-daagse training: 
€ 525,00 (excl. BTW).

Trainingslocatie:
Almere


Kies voor Quasir
Deze opleiding past goed in het opleidingenaanbod van Quasir. Net zoals bij onze opleiding tot klachtenfunctionaris staat ook in deze opleiding onafhankelijkheid centraal. De opleiding wordt gegeven door professionele trainers van Quasir, die zelf ook werkzaam zijn of zijn geweest in het veld van calamiteitenonderzoek in de zorg.

Aanmelden voor een introductiebijeenkomst, opleiding of telefonisch opleidingsadvies:
Gebruik onderstaand aanmeldingsformulier.


Aanmelding introductiebijeenkomst, opleiding, training of telefonisch opleidingsadvies voor calamiteitenonderzoekers

email-handtekening-quasir-728x90

Mogelijke keuzes:

Uw persoonlijke gegevens:

Achternaam (verplicht)

Voornaam (verplicht)

E-mail adres (verplicht)

Telefoon (verplicht)

Functie

Organisatie

Adres

Postcode

Woonplaats

Factuurgegevens:

Organisatie / afdeling

Postadres

Postcode

Plaats

Lid van:VKIG (Vereniging van Klachtenfunctionarissen In de Gezondheidszorg)VvK (Vereniging voor Klachtrecht)

Hoe bent u op de Quasir website terechtgekomen (verplicht):Dutch Health NetworkSkiprZorgvisieAD VisieStichting ZorggeschilDe Bureaus - Het HerstelcoachBureauVKIGVvKNCZBTNGoogleQuasir NieuwsbriefStudent Quasir AcademyMedewerker QuasirAndere wijze

Betalings- en annuleringsvoorwaarden:

Ik ga voor deze aanmelding akkoord met de betalings- en annuleringsvoorwaarden van Quasir.

Ja, Ik geef hierbij mijn contactinformatie aan Quasir zodat u met mij kunt communiceren over mijn vraag, aanmelding of verzoek om telefonisch advies over de opleidingen, trainingen of abonnementsdiensten van Quasir. Uiteraard is hierop het privacyreglement van Quasir van toepassing.

Na invulling van het formulier klikt u eenmaal op "Versturen". Daarna even geduld s.v.p. totdat de mededeling verschijnt dat het formulier is verzonden!

Meer informatie:
Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van Quasir? Neem dan contact met ons op.