Quasir is hét expertisecentrum voor klachten, calamiteiten, geschillen en cliëntvertrouwenswerk in de zorg- en welzijnssector. Bij Quasir werken vakbekwame en ervaren medewerkers die professioneel en gedreven zijn. Onze klachtenfunctionarissen, calamiteitenonderzoekers, cliëntvertrouwenspersonen (Wzd), opleiders, trainers en adviseurs werken voor zorgaanbieders in verschillende sectoren van de zorg en verspreid over heel Nederland. Onze kracht: absolute onafhankelijkheid en betrouwbaarheid en de gedrevenheid van onze professionals om tot evenwichtige oplossingen te komen.
Vacature
Voor de regio Zeeland (Zuid-Beveland) komen wij graag in contact met een klachtenfunctionaris die ervaring heeft binnen de zorg. Ben je een ervaren klachtenfunctionaris en beschik je over een hbo- of wo werk- en denkniveau? Dan komen wij graag met jou in gesprek om samen de mogelijkheden te verkennen!
Functie
Als klachtenfunctionaris zorg je voor een laagdrempelige en zorgvuldige opvang en behandeling van onvrede en klachten van cliënten en/of hun vertegenwoordigers. Je biedt bijstand en bemiddeling bij het behandelen van de klacht aan zowel de klager als de zorgverlener en treedt op als gespreksleider bij bemiddelingsgesprekken. Je bent een verbinder en volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus. Als klachtenfunctionaris kun je de diverse betrokken partijen met uiteenlopende belangen met elkaar verbinden. Je weet complexe conflictsituaties om te buigen tot een constructief gesprek.
Daarnaast draag je bij aan signalering, rapportage en advies met betrekking tot klachtafhandeling.
Wij zijn op zoek naar een collega die:
Wij bieden
Informatie
Is je interesse gewekt en wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Rolv Elverding, Hoofd afdeling klachtenbemiddeling (06 58 88 02 29).
Sollicitatie
Enthousiast geworden en wil je deze functie graag vervullen? Mail jouw motivatie en CV dan naar sollicitatie@quasir.nl, t.a.v. Natalie van Rosmalen, manager HRM.
