Quasir heeft voor de CVP Wzd hier een onafhankelijke entiteit opgericht, te weten: Stichting Quasir Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd. Deze stichting heeft als enige doel om de CVP Wzd functie in te zetten.
Vanaf het begin ben ik betrokken bij het opzetten van de Stichting Quasir cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang binnen Quasir. Quasir doet dit voor cliënten in Friesland, Groningen en Drenthe. Vanuit mijn functie ben ik verantwoordelijk voor het team van CVP’en Wzd bij Stichting Quasir cliëntenvertrouwenspersoon Wzd, bestaande uit 12 medewerkers. Daarnaast heb ik een rol als projectmanager bij de landelijke borging en het actueel houden van de functie CVP Wzd. Hierin werken we samen met de drie andere partijen in Nederland die het CVP Wzd werk uitvoeren. Dit zijn Zorgstem, Zorgbelang en Het LSR.
Na invoering van de wet ervaren we dat er vanuit zorgaanbieders, CVP Wzd-aanbieders, Zorgkantoren, VWS en andere betrokken partijen wordt gewerkt om de functie van CVP Wzd steeds meer invulling te geven en verder te professionaliseren. Jaarlijks moeten de CVP’en een aantal PE punten halen om hun vak te mogen blijven uitoefenen. Registratie hiervan is belegd bij het Registerplein en monitoring vindt plaats door de managers van de CVP’en. De komende jaren zal de professionalisering van de functie en de aandacht vanuit de zorgaanbieders voor toepassen van de Wzd nog intensieve aandacht nodig hebben. Er zijn al mooie initiatieven geweest en we bouwen samen verder aan de rechtsbescherming voor cliënten die onder de Wet zorg en dwang vallen.
Christiaan van Rosmalen
Met ingang van 1 januari 2020 is de Wet zorg en dwang (Wzd) van kracht. Deze wet houdt in dat mensen met een verstandelijke of psychogeriatrische beperking die gedwongen zorg (gaan) ontvangen een beroep kunnen doen op een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon (CVP).
Inmiddels heeft de Academy van Quasir bijna 100 Cliëntvertrouwenspersonen Wzd opgeleid. De opleiding blijft zich ontwikkelingen, dit is inherent aan de ontwikkeling van deze nieuwe functie.
Bent u ook geïnteresseerd in deze opleiding? Klik dan hier.
De cliëntenvertrouwenspersoon (cvp) ondersteunt mensen die onvrijwillige zorg ontvangen of onvrijwillig zijn opgenomen. Ervaart de cliënt onvrede over de geboden zorg? Dan heeft hij of zij het recht om gratis een cvp Wzd in te schakelen. Deze ondersteunt de cliënt bij wat hij of zij wil bereiken. De cvp Wzd luistert, legt uit, zoekt samen met de cliënt naar alternatieven en ondersteunt bij het proces. De cvp staat aan de kant van de cliënt, is onafhankelijk en werkt niet voor de zorgaanbieder.
Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd zijn er om de cliënt te ondersteunen. Daarom mag ook de wettelijk vertegenwoordiger de cvp inschakelen.
De cvp helpt cliënten die onvrede ervaren over hun onvrijwillige zorg of opname. De Wzd onderscheidt de volgende categorieën van onvrijwillige zorg:
In de stripverhalen over cliëntenvertrouwenspersoon Irma, wordt dit helder uitgelegd aan de hand van verschillende praktijkvoorbeelden.
Klik hiernaast op Irma of op deze link om de strips te bekijken.
Stichting Quasir Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd is door de Nederlandse Zorgkantoren aangesteld als de officiële aanbieder van cliëntenvertrouwenspersonen volgens de Wzd voor Friesland, Groningen en Drenthe. Wij zijn één van de vier regionale cvp-aanbieders in Nederland. Stichting Quasir Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd onderhoudt in het Noorden contact met alle zorgaanbieders die onvrijwillige zorg leveren. Ook geven we voorlichting over de werkwijze van de cliëntenvertrouwenspersonen.
Noord: Quasir
Randstad: Zorgstem
Oost en Zuidoost: Adviespunt Zorgbelang
Midden en Zuidwest: LSR
Cliëntenvertrouwenspersonen van Stichting Quasir Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd gaan voortdurend op locatiebezoek. Ze komen meerdere keren per jaar langs bij elke zorglocatie. Voorlichting staat hierbij centraal: zowel voor cliënten als zorgmedewerkers. Ook signaleert de cvp of de cliëntenrechten en kwaliteit van onvrijwillige zorg voldoende gewaarborgd worden. Wanneer nodig informeert de cvp de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en het Zorgkantoor.
De Wet zorg en dwang regelt de rechten van cliënten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname. Wanneer iemand volgens de Wzd onvrijwillige zorg ontvangt, heeft diegene het recht om ondersteuning te krijgen van een cvp Wzd. Voor de cliënt en de wettelijk vertegenwoordiger zijn er geen kosten verbonden aan de ondersteuning van de cvp Wzd. De Wzd bestaat sinds 1 januari 2020.
De Wet zorg en dwang (Wzd) maakt het mogelijk dat mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening een beroep kunnen op een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon (CVP). Hierdoor is er betere ondersteuning voor cliënten en hun naasten, indien er sprake is van onvrijwillige zorg. Het gebruik van de dienstverlening is in één jaar meer dan verdubbeld.
Het jaarverslag van de vier aanbieders van het vertrouwenswerk is beschikbaar. Hierin staat hoe in de praktijk de wet vorm krijgt en zich meer richting de cliënt ontwikkelt.
Bekijk de online versie van het jaarverslag.
Cliënten vinden het soms lastig om rechtstreeks te praten met degene over wie ze ontevreden zijn. De cliëntenvertrouwenspersoon kan dan helpen. Want de cvp is onafhankelijk van de zorginstelling. De cvp staat náást de cliënt en denkt mee over alternatieven om de onvrede weg te nemen.
Bij gedwongen zorg staat de cliëntenvertrouwenspersoon open voor alle vragen en klachten die gaan over de relatie tussen de cliënt en de zorginstelling. Dit mag ook gaan over schijnbaar onbelangrijke zaken. Want vaak zit achter zo’n vraag een diepere vraag. De cvp kan daar dan dieper op in gaan tijdens een vervolggesprek.
De cvp gaat altijd voor de belangen van de cliënt. Dit betekent niet dat de cvp altijd de mening deelt van de cliënt. Wél zal de cvp altijd de cliënt steunen om de juiste beslissingen te nemen om zijn of haar doel te bereiken.
Dit hangt helemaal af van de situatie. De cliëntenvertrouwenspersoon biedt altijd een luisterend oor. Soms is daarmee de onvrede van de cliënt al weggenomen. Zo niet, dan legt de cvp uit welke vervolgstappen er mogelijk zijn. Dit kan bijvoorbeeld een gezamenlijk gesprek zijn met degene waarover de cliënt ontevreden is.
Stichting Quasir Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd gaat uiterst zorgvuldig om met de privacy en gegevensregistratie van cliënten. Dit staat omschreven in ons privacybeleid. Klik hier voor het privacybeleid.
De Stichting Quasir Cliëntenvertrouwenspersonen Wzd is aangewezen als de CVP- aanbieder voor Noord- Nederland. De Stichting heeft ten doel het versterken van de positie van cliënten in de zorg en voorts al hetgeen hiermee verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, direct of indirect, alles in de ruimste zin van het woord.
Wilt u een vraag stellen over de cliëntenvertrouwenspersonen Wzd? Vul hieronder uw gegevens in. Wij nemen dan contact met u op.
