Een professionele opleiding waar theorie vooraf wordt bestudeerd en tijdens de les wordt verdiept via onder meer casuïstiek. Geaccrediteerd door Registerplein.
Een professionele opleiding waar theorie vooraf wordt bestudeerd en tijdens de les wordt verdiept via onder meer casuïstiek. Geaccrediteerd door Registerplein.
Leer alle facetten van klachtenmanagement waarmee de klachtenfunctionaris te maken heeft binnen de zorg, welzijn en sociaal domein. Geaccrediteerd door Registerplein.
Leer de impact vergroten van je begeleiding, training, presentatie, advies en/of communicatie door middel van sprekende en eenvoudige tekeningen.
Hoe tevreden is uw patiënt of cliënt? Hoe meet u dit? Voelt de cliënt zich persoonlijk gehoord? Hoe kunt u aanknopingspunten krijgen om uw dienstverlening nog beter aan te laten sluiten op de wens en verwachting van uw cliënt? Het spiegelgesprek is een heel effectieve, indringende en onafhankelijke methode om zicht te krijgen op wat uw klanten belangrijk vinden om uw zorg of dienst als goed te ervaren.
Leer effectiever schriftelijk communiceren, en anderen daarover te adviseren.
Leer veranderende zorgtrends, cliëntgedrag en cliëntbehoeftes signaleren. En ontdek hoe u hierop actief kunt inspelen om de zorgkwaliteit te verbeteren.
Leer hoe de klachtenfunctionaris in de zorg, welzijn en sociaal domein effectief communiceert met klagers en aangeklaagden. Geaccrediteerd door Registerplein.
Leer over wet- en regelgeving waarmee de klachtenfunctionaris in de zorg en welzijn te maken heeft, zoals de Wkkgz. Geaccrediteerd door Registerplein.
Leer uw onafhankelijke rol en positie te bewaren als klachtenfunctionaris in de zorg, welzijn en sociaal domein. Geaccrediteerd door Registerplein.
De Quasir Academy is hét opleidingsinstituut voor professionals en organisaties op het gebied van klachtenmanagement, calamiteitenonderzoek, cliëntenondersteuning en persoonlijke coaching en ontwikkeling. Hebt u vragen over één van onze opleidingen, trainingen of workshops? Of wilt u scholingsadvies voor het verbreden en verdiepen van uw vakkennis? Neem gerust contact op met de Quasir Academy.
